1. Giới Thiệu Chung
Chào mừng bạn đến với 11bet blue — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 11bet blue, điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 11betblue.com cũng như ứng dụng di động đi kèm.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại 11bet blue. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm dùng thông tin giả, tên khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh hợp lệ (phải đủ 21 tuổi)
- Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email hợp lệ
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11bet blue không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
3. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ tại 11bet blue, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo yêu cầu bảo vệ người chơi
- Không sử dụng VPN, phần mềm che giấu vị trí hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm trốn tránh các biện pháp kiểm soát của nền tảng
11bet blue có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.
4. Quy Định Cá Cược
Tất cả các kèo cược, vòng quay và ván chơi tại 11bet blue đều hoạt động theo quy định rõ ràng của từng sản phẩm, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports. Khi đặt cược, bạn xác nhận hiểu đầy đủ quy tắc của trò chơi hoặc sự kiện mình tham gia.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
- Kết quả sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức
- Mọi tranh chấp kết quả sẽ do bộ phận xử lý kết quả của 11bet blue quyết định, dựa trên bằng chứng khách quan
- Cược đặt sau thời điểm kết thúc sự kiện — do lỗi hệ thống hoặc trễ dữ liệu — sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản
- Chúng tôi có quyền giới hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc arbitrage cược
Với Live Casino, kết quả cuối cùng do dealer trực tiếp hoặc hệ thống RNG xác định.11bet blue không can thiệp vào kết quả các trò chơi có bản quyền từ nhà cung cấp.
5. Nạp Tiền và Rút Tiền
11bet blue hỗ trợ giao dịch bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Nền tảng tích hợp sẵn MoMo, ZaloPay, Vietel Money và VNPay, đảm bảo thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được duyệt.
- Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán
- Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi xác minh danh tính thành công
- Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã đăng ký dưới cùng tên trên hệ thống
- Chuyển tiền cho bên thứ ba hoặc rút qua phương thức cha đăng ký đều bị từ chối
- 11bet blue áp dụng mã hóa dữ liệu SSL và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán để bảo vệ mọi giao dịch
6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi tại 11bet blue được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi trung thành. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho cácưu đãi chào mừng
- Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định
- 11bet blue có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc tạo tài khoản ảo
- Các ưu đãi từ chương trình VIP được áp dụng tự động dựa trên cấp độ thành viên đã đạt được
- Khuyến mãi không thể kết hợp trừ khi có thông báo cụ thể
7. Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 11bet blue nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ bên ngoài để thao túng kết quả
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi; phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật
- Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân hoặc tổ chức
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
- Dùng thông tin giả mạo hoặc chiếm đoạt danh tính người khác để đăng ký
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết.
8. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
11bet blue cam kết thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm lược các nguyên tắc chính:
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn
- Thông tin tài chính chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình hỗ trợ
- Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản
9. Chơi Có Trách Nhiệm
11bet blue đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
- Đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và số tiền cược theo khả năng của bạn
- Sử dụng tính năng tự loại trừ nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát tốt hơn
- Không chơi khi đang căng thẳng, dùng rượu bia hoặc trong trạng thái cảm xúc tiêu cực
- Chỉ đặt cược bằng tiền nhàn rỗi mà bạn có thể chấp nhận mất
Tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
11bet blue cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng
- Quyết định cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng
- Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản người dùng
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11bet blue không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra vấn đề.
11. Cập Nhật Điều Khoản
11bet blue có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút số dư và đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giải thích, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý.